618苏宁“下沉”：到县镇去，到社区去

中国电商的版图正在被下沉市场改变，对于电商平台来说，2019年瞄准低线市场用户群体，才有机会走出流量负增长的泥潭。

今年，苏宁拼购推出了“包山包湖包海”计划，深入农业产地，建立农产品拼基地。接着又宣布建立500家拼拼工厂，创建500家拼拼庄园，不断加大竞争下沉市场的力度。

5月15日，苏宁易购总裁侯恩龙在618年中大促的发布会上透露，苏宁将进一步加大市场下沉，把“好产品”、“好服务”和“好价格”下沉到社区和县镇。

侯恩龙讲到，本次618年中大促，苏宁“三好”将下沉普惠更多的消费者。5000家苏宁易购县镇门店海纳百川，让好产品沉到乡镇；“30365”服务标准和46项服务承诺，超1000家的县级服务站，让好服务沉到一线社区；30天贵就赔，让好价格成为用户的“定心丸”，6000多家苏宁小店，真正做到围绕在消费者身边。

苏宁易购县镇店是下沉市场接近智慧零售的重要入口，数据显示，县镇店已经在全国范围内落地5000家，覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇，在县镇市场有着广泛的受众群。深入到县镇市场的门店，就像是消费者身边的“调查员”，可以捕捉到县镇消费者的消费诉求，更好的把“好产品”带到下沉市场中去。

电商发力下沉市场的同时，也让下沉市场的弊端显露出来。整体品质下降和售后服务的缺失，导致下沉市场的用户忠诚度比较低。在消费升级的大环境下，急需要“好服务”的下沉。目前，苏宁易购的48小时安装能力已经100%覆盖县镇市场，618期间，苏宁半日送达预计会覆盖800个县镇，实现覆盖范围40%的目标。

据悉，618年中大促期间，苏宁30天贵就赔的“好价格”也会实现同步下沉。苏宁“三好”重力加码下沉市场，凭借自身线下门店的优势，苏宁618正在挺近更广阔的“蓝海”。