国美零售2021：聚力转型 全面进击

3月31日晚间,国美零售(股票代码:00493.HK)发布截止2020年12月31日止的年度全年业绩报告。2020年，国美零售销售收入约441.2亿元人民币，综合毛利率约为12.2%，现金及现金等价物约为96亿元人民币。过去一年受疫情影响，零售业有较大波动，但总体来看，2020年国美零售在“家·生活”战略第二阶段的指引下蓄势求突破，实干开新局，整体经营业绩在承压之下呈现多个亮点，为国美零售2021年全面跃升做好了准备。

运营资产稳中有增。截至2020年底，国美已在全国拥有3421家零售实体店，且全部门店完成“一店一页”的线上平移。社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿人，其中付费会员数超百万人。

经营降本增效，发力下沉市场。国美线上线下全平台交易总额（GMV）1126.3亿元人民币，销售收入实现环比提升31.3%。2020年全年营销费用和管理费用分别同比下降24.3%、14.9%。2020在疫情影响下，国美零售仍然实现全年新开县域店1034家，展现出较强韧性。

现金流充裕，债务均如期偿还。截止2020年末，国美零售现金及现金等价物约人民币96亿元，较上年的82亿增长17.2%，流动资金充足。2020全年偿还债务总额超38亿元人民币，其中美元债约4.88亿美元，境内债约4.98亿元人民币。

蓄势2020：国美新战略育新机

过去一年，随着国内疫情防控形势取得一定成效，经济逐渐复苏回暖，消费市场信心不断增强。为拉动经济增长，优化经济结构转型，中央提出以内循环为主，国内国际双循环的发展格局，鼓励支持零售行业发展新业态、新模式，并通过多部委联合发布全面促消费的政策，进一步激发低线市场及全国消费潜力。

面对经济结构转型和消费市场的变化要求，从去年8月开始，国美紧抓机遇，进入“家·生活”战略第二阶段的精细深化部署，加速拓展国美以科技、智能和创新引领驱动的双平台新零售生态系统，形成了以线上平台为主，线上及线下双平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的国美生态圈，满足用户全方位需求,打造出以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为导向的新国美。

今年全国两会提出，数字经济正成为大国经济竞争的制高点。2025年，数字经济核心产业增加值占GDP比重要提高到10%。可见，数字化已是各行各业转型升级的必由之路。

作为零售行业领军企业，2020年，国美重点推动以线上平台为主线上线下双平台的发展格局，全力加速线上线下数字化、平台化进程，为国美全面进击2021打下坚实的基础。去年7月，国美就已完成线下门店改造。通过“一店一页”，国美线上平台客户端实现全国超3400家门店的线上平移，使得每个门店实现互联网化、数字化，通过视频导购、专业导购、礼宾服务等服务周边三到八公里的国美用户，通过以“真人即时在线解答+商品准时快速送达+到店、到家服务”的全链条服务模式，成为离用户最近、最可信赖的顾问。

数字化升级不仅是国美开展本地生活零售赛道的基础，也将惠及未来商业增长。数据显示，2020年国美社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员合计超2亿人。在疫情期间，本地化零售社群营销让国美得以迅速恢复销售额。数据显示，国美第二季度业绩表现已明显回温，销售收入环比提升103%，综合毛利率为16%，恢复至疫前水平。随着未来15年内中等收入群体的倍增壮大，本地生活在各个细分赛道的规模有望保持年均5%-30%的高速增长，未来国美在本地生活零售赛道的机会也将更为宽阔。

面对不断变化的消费需求，国美零售全面构建起新平台格局。2020年，国美围绕家庭用户需求，加速品类拓展。国美自营供应链在国美电器的基础上进一步延伸，通过以真选为主的经营模式加速向非电器类拓展，家装、家居、生鲜食材、酒水、定制等多垂类供应链持续发力，不断提升商品丰富度。同时在联营业务方面，以“GM+N”标准和“8大真选”标准加速开放和招商合作，打造起真选开放的供应链平台。

在2020年4月和5月，国美零售分别与拼多多和京东进行深度战略合作，在流量、供应链、营销、物流等方面实现融合互补，发挥出了巨大的协同效应。去年9月，国美与格兰仕的战略合作，成为与品牌厂商合作的新标杆，不仅是双方合作规模最大，也实现了场景共建、流量共建、会员权益共建等在内的新零售生态模型，为2021年国美与各方伙伴打造共创共赢的朋友圈形成良好的合作基础。

突破2021：全面推进新战略落地

2020年，通过对线上线下门店、产品、数据、交易流程和服务的数字化、标准化改造，国美搭建好转型升级基础，促进交易效率和服务体验的提升。进入2021，国美开始全面推进新战略落地，今年也将是国美全面进击之年。

2021年一季度，国美推进新战略落地大动作频频受到多方关注。1月，国美零售确立娱乐化零售新战略，推出线上平台“真快乐”APP，增加“视频导购”、“美信”和“短视频+直播+赛事”的娱乐化内容模块，国美不断扩容社群网格化，以“抢-拼-ZAO”为核心的娱乐化组合拳接连发力升级，从场景、内容、玩法、社交等多方面娱乐化，线上平台娱乐化零售风格逐渐释放出新势能。

目前，国美已完成了线上线下数字化改造升级，并以平台思维、用户思维、科技思维、闭环思维为指导思想，围绕国美“家·生活”战略第二阶段，构建了线上线下 “双平台”，以供应链平台、物流平台以及大数据&云平台为支撑和赋能的五大平台系统，打造出了行业稀缺的核心价值，实现差异化竞争，推动战略升级。

秉持商者无域，相融共生的经营理念，国美定位于数字化、本地化、社交化、娱乐化的零售平台，将持续开放平台优质资源、输出线上线下运营能力，聚合和赋能全行业的优质供应商和服务者。

2021年，国美将全面推进“家·生活”战略第二阶段加速落地。全新国美特色生态圈，不仅能充分整合和激活各板块的有形资产和无形资源，相互之间互动、互助、互补，实现1+1＞2，其整体既是一个开放的系统，又是一个充满活力的生态；同时，生态内各板块还可以完成从价值创造到价值实现的完整循环，实现生态的可持续繁荣。在此基础上，国美零售将不仅实现自身的转型升级，还将在娱乐化零售时代，充分发挥整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商的势能，为产业上下游的转型赋能，引领零售业新变革。

    全面进击的国美，正在迎来新局面。